Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

Quem somos

O controlador dos seus dados pessoais é a Caléia, empresa com sede na Rua Gonçalves Dias, 48, Savassi, Belo Horizonte, MG 30140-090, Brasil.

Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados, entre em contato com nosso responsável pelo e-mail: [email protected]

2. Coleta de Dados

Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para viabilizar o contato e a prestação dos nossos serviços:

• Nome completo — para identificação e comunicação
• Endereço de e-mail — para envio de informações sobre estadias e respostas a consultas
• Telefone — quando fornecido voluntariamente, para contato direto
• Mensagem — conteúdo da consulta enviada pelo formulário de contato
• Dados de navegação — via cookies, para análise de uso do site (veja Política de Cookies)

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I), execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX) da LGPD.

3. Uso dos Dados

Como utilizamos suas informações

• Responder consultas e solicitações de hospedagem
• Enviar informações sobre propriedades disponíveis conforme o interesse manifestado
• Gerenciar reservas e contratos de estadia
• Aprimorar o desempenho e a experiência do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem consentimento prévio e explícito. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Retenção de Dados

Por quanto tempo mantemos seus dados

• Dados de formulário de contato: até 24 meses após o último contato
• Dados contratuais relacionados a estadias: 5 anos, conforme obrigação fiscal e contratual
• Dados de cookies analíticos: conforme duração definida na Política de Cookies

Após o prazo aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

5. Compartilhamento

Com quem compartilhamos

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços tecnológicos — plataformas de e-mail e hospedagem que atuam como operadores, sob acordo de confidencialidade
• Serviços de análise web — dados anonimizados ou agregados para análise de tráfego
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Proteção de Dados

Medidas de segurança

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado SSL/TLS
• Acesso restrito aos dados pessoais por equipe autorizada
• Revisões periódicas das práticas de segurança
• Procedimento de notificação em caso de incidente, conforme exigido pela LGPD

7. Cookies

Uso de cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e compreender como o site é utilizado. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus Direitos

Direitos do titular (LGPD, art. 18)

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo à licitude dos tratamentos anteriores
• Opor-se ao tratamento de dados quando baseado em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato em [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador brasileiro responsável pela fiscalização da LGPD.

9. Links Externos

Sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. A Caléia não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site que venha a visitar.

10. Menores de Idade

Restrição de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento de responsável legal, procederemos à exclusão imediata.

11. Alterações nesta Política

Atualizações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados ou mediante aviso em destaque no site. A data da última atualização sempre constará no topo deste documento.